Métiers
Webmestre
Appellations
Un webmestre ou webmaster a pour mission de faire vivre un site Internet ou Intranet. Cette fonction recouvre des réalités diverses. Selon les cas, elle sera technique, éditoriale, voire les deux. Le métier est varié : autant d'entreprises, autant de postes différents.
Deux grandes familles :
- A dominante technique : chef de projet web, webmanager, administrateur de site web, responsable de site
- A dominante éditoriale : webmestre éditorial, webmaster éditorial, web editor, gestionnaire de contenus, producteur de contenus web
Missions
Sa mission principale est de concevoir, réaliser, gérer et faire évoluer des sites ou des services Internet et/ou intranet.
Chacune de ses tâches, selon la taille et l'importance de l'entreprise, peuvent être réalisées seul ou en équipe. Dans ce dernier cas, le webmestre peut être désigné chef de projet Internet et/ou intranet et avoir une mission de management d'équipe.
Activités
Le webmestre fait naître et vivre un site : après avoir défini l'architecture, les rubriques et la mise en place, il veille à son fonctionnement et à sa mise à jour. Il gère les relations avec des graphistes, des webdesigners, des développeurs et des hébergeurs.
Conception de site web
- Définition de l'architecture du site et de son arborescence
- Participation à l'élaboration de la charte graphique
- Conception des rubriques et définition de leur contenu
- Gestion du nom de domaine et du référencement du site
Gestion éditoriale et animation de site
- Collecte de l'information auprès des contributeurs et rédaction de contenus
- Animation du réseau de contributeurs
- Renouvellement et mise à jour des contenus
- Gestion des relations avec les usagers du site (réponse aux mails, animation de chats, de forums)
Suivi et évaluation du site
- Evaluation de la qualité des contenus à travers des enquêtes de satisfaction du public
- Suivi du trafic et de la fréquentation du site (analyse des statistiques)
- Supervision de l'administration et de la maintenance du site assurée par le service informatique ou un prestataire (agence web, par exemple)
- Veille sur les outils logiciels et matériels afin de développer de nouvelles fonctionnalités
Compétences
Compétences techniques
- Connaissance des systèmes informatiques : systèmes d'exploitation et des réseaux, langages de programmation (PHP, Javascript, Flash, HTML, XML)
- Utilisation des standards et des technologies d'Internet : logiciels de publication sur le web (Blogs, CMS, Dreamweaver), moteurs de recherche, outils de référencement, outils de statistiques de fréquentation et de gestion du trafic
Compétences éditoriales
- Conception et rédaction de documents pour le web
- Maîtrise du français et de l'anglais
Compétences managériales
- gestion et pilotage de projet
Aptitudes
Aptitudes relationnelles
- Capacités d'écoute, de communication et d'animation
- Diplomatie, sens de la coordination
Aptitudes organisationnelles
- Rigueur
- Autonomie
- Polyvalence
Créativité et sens artistique pour proposer des solutions toujours plus attrayantes pour les utilisateurs
Evolutions du métier
- Moins de rédaction de contenus et plus de contributions des utilisateurs
- Plus de structuration de l'information et de catégorisation des contenus afin de faciliter l'accès au site
- Mise en place, dans le cadre des intranets métiers et des portails, de bouquets de services dont l'accès est personnalisé